シンガポール出張noteも3本目！
シンガポールという国の多様なライフスタイル、異国で活躍する日系小売業と来て、今回はお客さんに愛される現地スーパーの話です！
日本には無い独創的なお店作りや、心打たれるブランドストーリーなど、様々な取り組みをギュッとまとめたので、是非最後までご覧ください！！

　　　　　　　　　＼1本目と2本目の記事はこちら／

「お客さん想い」なシンガポールのスーパー

現地では特徴的なスーパーを中心に回ったので、すべてを見てきたわけではないですが、印象的だったのは「お客さんを想ったお店のコンセプト」、「多様なライフスタイルを支える品揃え」などファンが生まれそうな取組です。
この顧客を大事にする姿勢に注目しながら、実際に見てきたスーパーの様子をお届けしたいと思います！

顧客第一な Fair Price Group

1店舗目はシンガポールを代表する小売業、「Fair price」です！
食品小売市場においてはCold strage（地場系大手スーパー）とFair priceだけでシェアの8割を占めるとも言われており、圧倒的大企業です（笑）

そんなFair Priceは当然、売場も素敵なのですが、その前に…
歴史ある企業の成り立ち、壮大なミッションについて知っていただきたいと思います！

「顧客の為に」を体現するFair Price

Fair Priceはシンガポール最大の労働組合であるNTUC（シンガポール全国労働組合会議）が運営するスーパーなのですが、その生い立ちは「お客さん想い」の権化のようなものです。

Fair Priceの始まりは、オイルショックの際に不正な価格での販売を是正しようという目的で、前身にあたる生協を立ち上げたところからです。
まさに"Fair Price"！！
そして、掲げる社会的ミッションは「シンガポールの生活費の安定化を図ること」
感化されやすい私はこのストーリーだけで軽く感動しました（笑）

そんなFair Priceは他企業と比較すると、もちろん比較的低価格帯で商品を提供しているのですが、魅力はそれだけではありません！

高品質中心やコンビニスタイル、家電の取り扱いなど幅広い業態の店舗を展開することで、様々なお客さんのニーズに応えています。

この色々ある業態の中で今回見てきたのは「Fair Price Finest」です！
Finestは上の画像の説明にもある通り、ちょっといいお肉やワイン、チーズなど、他の業態と比べるとより豊かな生活を提供するための商品展開をしているという印象です。

上質な商品、サービスを提供

店内を見て、まず思ったのが「おしゃれな雰囲気！」ということです。
全体的に黒を基調とした内装になっており、少し暗めのライティングでとても上品な雰囲気を作り上げていました。また、商品にはしっかりとライトが当たっているため、商品が一際輝いて見えるという仕掛けです！

そして、入り口には「PRICE DROP BUY NOW」の看板に、お得な商品がずらっと貼りだされています！

上質なラインの業態でも、しっかりとお客さんへの還元は忘れていません！！店舗の入り口にお得な商品を一覧で出してくれると、買い物する側としてはありがたいですよね。
ついつい、「この商品安くなってるんだっ！」と流れで買ってしまいそう（笑）

更に、店内を見てみると、鮮やかに並べられたフルーツやjet freshと記載された商品、加えてスタッフ用の出入り口に鮮度を保つための冷凍技術のトピックが書かれていたりと、全体的に鮮度や新鮮さの訴求が強い印象を受けました。

そして、お店の一番奥には…
この店一番の特徴である「THE GROCER BAR」！！

なんと、店内にバーが併設されているんです！！
私は仕事中だったので飲みませんでしたが（笑）、店内で購入したドリンクや惣菜、バーのメニューにある商品を楽しめるそうです！
前回紹介したDRINK DRUNK DONKIもそうですが、こんな楽しい組み合わせがあったら足を運んじゃいますよね。

顧客思いの理念やこんな楽しい店舗があるだけでファンになってしまいそうです。

ついつい読み込んでしまうHPの記事

店舗の様子をお伝えして終わりたいところですが、最後にもう一つだけ！
日本に帰ってから気づいたのですが、Fair Priceのホームページのコンテンツがとても充実してました！！

Fair Priceグループの歴史やお客さんへの思いがギュッと詰まった記事や動画コンテンツなど、スーパーマーケットのホームページとは思えないくらいでした。是非、一度見てみてください！
以下、HPの一部抜粋

まとめ

Fair Priceグループについてまとめましたが、様々な取り組みからお客さんの期待に応えようとする姿勢、とても素敵だなと思いました！
最後に書きましたが、個人的にはこのHPの記事が結構好きで、普通に読んでいても楽しかったです（笑）

本当は、他のスーパーについても書く予定だったのですが、想定以上に筆が進んでしまったので、前編という形にしておきます（笑）
後編では現地のスーパーの続編としてオーガニック関連のスーパーについて書いていきます！